邮政快递,抱歉的话就不要说了,麻烦解释一下什么叫“电商测试”

来源:未知编辑:admin发表时间:2018-12-26 00:01
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17日从陕西寄往长沙的包裹,19日到达长沙后显示由长沙市发往“电商测试”(后来据客服人员回答这可能是一个投递部),过了3天一直没收到包裹,22日又突然冒出一条到达长沙,然后又是发往电商测试,打电话给客服,客服说电商测试可能是一个投递站,意思是他们自己也不确定是怎么回事。

然后给的回复是抱歉,快递到了投递站会尽快安排投递……打了几个客服电话,包括网络客服,都只会说抱歉,没有人查得出这个包裹现在在哪里,什么时候可以派送,那设置这样的客服有何意义?其他快递公司可以查询很详细的信息,甚至所有站点的电话和负责人的电话,可以很快了解包裹的状况,但是邮政这里就不行了,所有网站查不到任何站点的联系方式,所有客服人员查到的信息跟任何人在网站上查到的信息量是一样的,只有几个字描述的状态(如上),包裹路上走了3天,结果到长沙呆了4天没送,而且查不到任何有用的信息,客服人员只会说一些搪塞的套话,没有任何人能解决问题,甚至连包裹的具体状况都不清楚,这样的服务,这样的客服设置,还有投递站点联系方式的保密,真是让人匪夷所思!

9640080697965

2016-11-17 17:26:10【陕西省眉县眉城街邮政支局】已收寄

2016-11-17 18:29:00离开【眉县眉城街邮政支局】,下一站【西安中心】

2016-11-17 23:48:04到达【西安】

2016-11-18 04:39:54离开【西安】,下一站【长沙中心】

2016-11-19 11:12:00到达【长沙】

2016-11-19 13:28:59离开【长沙】,下一站【电商测试】

2016-11-22 00:30:00到达【长沙】

2016-11-22 06:39:32离开【长沙】,下一站【电商测试】

转自:http://315.voc.com.cn/question/view/90833.html

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